En El Mensual nos comprometemos a ofrecer prendas de alta calidad y durabilidad. Entendemos que a veces es necesario realizar cambios y por eso contamos con una política clara y sencilla para que puedas hacerlo sin inconvenientes.
Plazo para cambios y devoluciones
Tenés 10 días corridos desde la recepción de tu compra para solicitar un cambio o devolución.
Este plazo es fundamental para garantizar la frescura y calidad del producto.
Condiciones para el cambio
Las prendas deben estar en perfecto estado, sin uso ni lavado.
Deben conservar sus etiquetas originales tal como fueron entregadas.
Esto asegura que podamos ofrecer el producto a otro cliente en condiciones óptimas.
Si el producto no cumple con estas condiciones, no se aceptará el cambio ni la devolución.
Te recomendamos grabar un video al momento de abrir el paquete. Si la prenda llega con una falla de fábrica o algún problema de nuestra parte, ese video nos permite confirmarlo con seguridad, y en ese caso el cambio o la devolución —incluidos los envíos— corren por nuestra cuenta.
Proceso y logística
Si la prenda está en condiciones aceptables, para una devolución el envío de vuelta hacia nosotros corre por cuenta del cliente.
Para un cambio, tanto el envío de vuelta hacia nosotros como el nuevo envío con la prenda cambiada corren por cuenta del cliente.
Una vez recibida la prenda y verificada su condición, coordinamos el despacho del nuevo talle o modelo que elegiste.
Este procedimiento garantiza transparencia y confianza en todo el proceso.
Te responderemos con la dirección de envío y los pasos a seguir para completar el trámite.
Esta política refleja nuestro compromiso con la satisfacción del cliente y la calidad de nuestras prendas. Para mantener la confianza mutua, es importante respetar estas condiciones y plazos.
